แพ็คเกจจิ้งไม่ใช่แค่บรรจุภัณฑ์สำหรับห่อห่อหุ้มสินค้า แต่เป็น "สื่อการตลาด" ที่อยู่กับผู้บริโภคตั้งแต่เห็นสินค้าครั้งแรกจนถึงการใช้งานจริง ในยุคEcommerceเเละDelivery แพ็คเกจจิ้งยังทำหน้าที่ปกป้องสินค้าในการขนส่ง สร้างความประทับใจตอนแกะกล่องและสะท้อนภาพลักษณ์แบรนศ์ธุรกิจ
แพ็คเกจจิ้งจึงควรวางกลยุทธ์การตลาดอย่างเป็นระบบ โดยเริ่มจาก STP ซึ่งประกอบด้วย Segmentation-Targeting-Positioning เเละต่อยอดสู่ 4P ซึ่งประกอบด้วย Product-Price-Place-Promotion
STP หา"ลูกค้าที่ใช้"ก่อนขายงานแพ็คเกจจิ้ง
Segmentation (แบ่งส่วนตลาด) ซึ่งแบ่งได้ 4 ส่วนคือ ตามอุตสาหกรรมลูกค้า ตามระดับราคาหรือภาพลักษณ์ ตามปริมาณการสั่งผลิต ตามความต้องการเฉพาะ
Targeting (เลือกกลุ่มเป้าหมาย) คือ กลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพสูงสำหรับผู้ประกอบการแพ็คเก็จจิ้ง ได้แก่
แบรนด์ออนไลน์และ SME ที่ต้องการ "ล็อตเล็กแต่สวย" เพราะต้องทดลองสินค้า/ทำแคมเปญบ่อย
ร้านอาหารเดลิเวอรี ที่ต้องการบรรจุภัณฑ์แก้ปัญหาเฉพาะ
แบรนด์พรีเมียม ที่ยอมจ่ายเพื่อวัสดุ/งานพิมพ์/ประสบการณ์ในการเเกะกล่องบรรจุภัณฑ์
Positioning (การวางตำแหน่ง) ตำแหน่งทางการตลาดที่ทำให้ธุรกิจแพ็คเกจจิ้งต่างจากคู่แข่งเช่น
ผู้เชี่ยวชาญแพ็คเกจจิ้งสำหรับการขนส่งเเบบเดลิเวอรี (เเพ็คเกจจิ้งสำหรับขนส่งไม่ให้สินค้าหก)
แพ็คเกจจิ้งพรีเมียม
One stop service ในเเบรนด์เดียวให้คำปรึกษาด้านเเพ็คเกจจิ้งพร้อมผลิต
รักษ์โลกแบบใช้งานได้จริง สามารเเยกขยะได้ง่ายเเละสะดวกสบาย
ตำแหน่งที่ดีต้องสื่อสารได้ชัดในประโยคเดียว และลูกค้ารู้สึกว่าจ่ายแล้ว "คุ้ม" เพราะแก้ปัญหาให้เขา
4P เปลี่ยนกลยุทธ์ให้เป็นยอดขายจริง
Product (สินค้า/บริการ) ธุรกิจแพ็คเกจจิ้งไม่ควรชายแค่ "กล่อง/ถุง" แต่ควรออกแบบเป็น "โชลูขัน" เช่น
ชุดแพ็คเกจจิ้งพร้อมชาย (กล่อง + สติกเกอร์ + การ์ด + ซีล)
บริการออกแบบและทำตันแบบ (Prototype) ลดความผิดพลาดก่อนสั่งผลิตจริง
แพ็คเกจจิ้งตารใช้งานจริง. กันกระแทก, กันรั่ว, แบ่งช่อง, เปิดสะคสะดวก
ทางเลือกวัสดหลายระดับ: มาตรฐาน/ฟรีเมียม/รักษ์โลก
จุดสำคัญคือทำ "ไลน์สินค้า" " ให้ลูกค้าเลือกง่าย ไม่สับสน และเห็นความต่างชัดเจน
1. Price (ราคา) การตั้งราคาควรยึด คุณค่า มากกว่าแข่งขายถูก โดยใช้แนวทาง เช่น
Tier pricing: (ต่างกันที่วัสดุ งานพิมพ์ ระยะเวลาส่ง)
ราคาตามปริมาณ ยิ่งสั่งมาก ยิ่งลด แต่ต้องไม่ลดจนกำไรหาย
กำหนดค่าบริการให้ชัดเจน เช่น ค่าออกเเบบ ค่าบล็อก ค่าเเม่พิมพ์ เพื่อป้องกันเรื่องต้นทุนจม
Value-based pricing สำหรับงานที่ช่วยลูกค้าขายได้เพิ่ม (เช่น พรีเมียม, ของขวัญ, unboxing)
2.Place (ช่องทางจำหน่าย) ช่องทางของธุรกิจแพคเกคจิ้งควรผสม ออนไลน์ กับ B28 (ฺBusiness to Business) เพื่อให้ปิดการขายได้จริง หน้าร้านมีการโชว์สินค้า เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสวัสดและได้เห็นสินค้าได้ชัดเจน marketplace B28 หรือ ทีมชาย/แอดมินที่ตอบไว และพร้อมให้คำแนะนำลูกค้า ได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน
3.Promotion (การส่งเสริมการตลาด) เป็นเครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจแพคเกจจิ้ง โดยการนำเสนอคอนเทนต์แก้ไขปัญหา หรือ การแจกชุดตัวอย่างให้ลูกค้าได้ทดลอง หรือโปรโมชั่นเริ่มต้นสำหรับแบรนด์ใหม่ เป็นการกระตุ้นให้ลุกค้าหันมาสนใจแบรนด์
บทความที่เกี่ยวข้อง
